Астафуров Данил
Технопредпринимательство. Информационные технологии.
Инновации в Додо Пиццу.
IT на этапах взаимодействия
1
Реклама и привлечение
Контекстная и таргетинговая реклама, группа социальной сети, SEO, лендинги, сгенерированные нейросетью на основе наиболее успешных
2
Меню и заказ
Рекомендательная система, pop-up реклама, уведомления, акции
3
Получение заказа
Голосовой ассистент, умные боксы
4
Приятного аппетита
Маски в Инстаграм, игры в Вконтакте, ролики в ТикТок, мемы
5
Последующее удержание
Уведомления, акции, мероприятия, онлайн-розыгрыши
ИС + РС
Рекомендательные системы
- современное решение для ведения бизнеса, окупающееся за 3 - 6 месяцев
Преимущества
Индивидуальность
Учитывает вкусы каждого гостя исходя исходя из предыдущих оценок заказов
Доступность данных
В качестве данных для рекомендаций используются описания пицц
"Горячий" старт
Проблема "холодного" старта решается рекомендациями пицц с наиболее "общими" ингредиентами
Реализация
1
Word2Vec
Алгоритм векторизующий каждый ингредиент, где расстояние между векторами обратно пропорционально частоте встречаемости двух векторов рядом
2
Векторизация пицц
Сумма векторов ингредиентов пиццы со знаком "+", если ингредиент в понравившейся пицце, со знаком "-", если в непонравившейся
3
Рейтинг
Составление рейтинга поиском расстояния между векторами - косинусной меры
4
Поиск общих
Анализ вектора каждой пиццы и поиск пицц, сумма расстояний которых к остальным минимальна
Расстояния
Рекомендации
Мясная
Цыпленок, ветчина, пикантная пепперони, острая чоризо, моцарелла, томатный соус
Пепперони фреш
Пикантная пепперони, моцарелла, томаты, томатный соус
Чиззи чеддер
Ветчина, чеддер, сладкий перец, моцарелла, томатный соус, чеснок, итальянские травы
Четыре сезона
Моцарелла, ветчина, пикантная пепперони, кубики брынзы, томаты, шампиньоны, томатный соус, итальянские травы
Пепперони
Пикантная пепперони, моцарелла, томатный соус
Рекомендательная система
После того, как гость выбрал блюда, рекомендательная система также оказывается эффективной. Логически можно выдвинуть гипотезу, что к снекам стоит предложить соусы, а к десертам - чай или кофе. Однако, копнув глубже, стоит проверить и построить более сложную систему: при покупке большого количества пицц, не стоит рекомендовать мороженое в качестве десерта, а к каждому снеку уместно рекомендовать отдельный определенный соус. Т.е. для усложнения и детализации рекомендации есть смысл обучать алгоритм не на категориях, а на отдельных наименованиях.
Точки получения рекламы
1
Промоутеры
2
Баннеры, рекламные щиты
3
Рекламные объявления в ресторане
4
Социальные сети
5
Контекстная реклама и SEO
6
Рекламные ролики на Youtube и ТВ
Реферальная программа
Первые клиенты в Додо-пицце могут получить кусок пиццы за двадцать рублей (следует из описания). Популярным опытом привлечения новых клиентов остается реферальная программа, т.е. в качестве бонуса за приглашение друга в систему Додо можно дарить кусок пиццы за двадцать рублей. Таким образом, первый шаг от Додо имеет схожую стоимость, но обладает бОльшим потенциалом по привлечению новых клиентов. Из отчета Альфа банка следует, что после внедрения реферальной программы весной 2020 года количество новых клиентов увеличилось на 30% в сравнении с предыдущими показателями за такой же период при тех же затратах.